大巴车预订流程

一、客户可通过在线客服或拨打专线电话 15699876600，告知用车日期、车型及行程安排以完成下单。请于订单备注中说明或联系客服告知详细的接人地点、接人时间、乘车人数、是否携带行李、上下车点以及用车天数。

二、客户下单后30分钟内，客服将确认车源是否充足：若车源充足，会向客户发送确认留车短信，车辆预订成功；若车源紧张无法安排，客服将通过短信或电话通知客户取消订单。

三、询价与报价

车辆预订成功后，客服匹配车型并报出总价（包含车辆使用费、司机服务费、燃油费及保险费），同时确认超时费、超公里费的标准，以及高速费、停车费、司机食宿费是否由客户自理。

四、签订合同

企业客户需提供营业执照及法人信息，个人客户需提供身份证信息、联系方式及住址。合同需明确车型、用车时间、价格、保险条款、取消规则及违约责任。

五、支付定金

预付30%定金以锁定车辆，尾款可在用车当天或结束后结清；若选择转账支付，需在用车结束后7个工作日内安排付款。

六、车辆信息告知

车辆预订成功且收到客户定金后，客服将在客户用车前2天通过短信或邮件提供车辆信息。

七、用车前确认

出发前1天，司机会提前与客户确认车牌号、集合时间及行驶路线，并提前30分钟到达指定地点等候。

八、用车服务

司机将全程驾驶并按约定路线行驶，若需临时更改上下车点或延长用车时间，需提前沟通。

九、结算与开票

用车结束后，司机会与客户核对用车时间和行程，客户确认无误后签字，将行程单提交至公司结算中心。结算中心收到行程单后，核对里程、时长是否与合同报价一致，确认是否产生超时超公里费及停车费等，待客户认可后开具发票并结清尾款。